CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

DI ĐỘNG SỐ luôn đặt chất lượng sản phẩm và sự hài lòng của khách hàng lên hàng đầu. Chúng tôi cam kết cung cấp chính sách bảo hành minh bạch, rõ ràng nhằm đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng khi mua sản phẩm tại website:https://didongso.com.vn/

1. Điều Kiện Bảo Hành

Sản phẩm sẽ được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành.
Tem bảo hành hoặc thông tin xác nhận mua hàng còn nguyên vẹn.
Sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất.
Không có dấu hiệu rơi vỡ, vào nước, va đập mạnh hoặc tự ý sửa chữa.

Thời Gian Bảo Hành Áp Dụng

Máy qua sử dụng: bảo hành 06 tháng.
Máy mới: bảo hành 12 tháng.
Phụ kiện: bảo hành 03 tháng.

Tùy từng dòng sản phẩm hoặc tình trạng thực tế, thời gian hỗ trợ cụ thể sẽ được thông báo trực tiếp khi mua hàng.

2. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành

DI ĐỘNG SỐ có quyền từ chối bảo hành đối với các trường hợp:

Sản phẩm bị hư hỏng do tác động bên ngoài.
Máy bị rơi, vỡ, móp méo hoặc vào nước.
Tự ý tháo mở, sửa chữa tại nơi không được chỉ định.
Hư hỏng do sử dụng sai cách hoặc nguồn điện không ổn định.
Tem bảo hành bị rách, mất hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.

3. Thời Gian Bảo Hành

Máy mới: hỗ trợ bảo hành lên đến 12 tháng.
Máy qua sử dụng: hỗ trợ bảo hành 06 tháng.
Phụ kiện đi kèm: bảo hành 03 tháng.

Đối với các dòng điện thoại Vertu, XOR hoặc đồng hồ, khách hàng sẽ được hỗ trợ kiểm tra kỹ thuật và tư vấn bảo hành nhanh chóng.

4. Quy Trình Bảo Hành

Bước 1: Khách hàng liên hệ hotline hoặc mang sản phẩm trực tiếp đến cửa hàng.

Bước 2: Nhân viên kỹ thuật tiếp nhận và kiểm tra tình trạng sản phẩm.

Bước 3: Thông báo phương án xử lý và thời gian bảo hành.

Bước 4: Tiến hành sửa chữa hoặc hỗ trợ theo chính sách hiện hành.

5. Cam Kết Dịch Vụ

DI ĐỘNG SỐ cam kết:

Hỗ trợ khách hàng tận tình và nhanh chóng.
Kiểm tra kỹ thuật minh bạch, rõ ràng.
Bảo mật tuyệt đối dữ liệu và thông tin cá nhân của khách hàng.
Mang đến dịch vụ hậu mãi chuyên nghiệp và uy tín.

6. Thông Tin Liên Hệ

DI ĐỘNG SỐ – DIDONGSO.COM.VN

Địa chỉ : Số 1 đường Vân Canh, Xã Sơn Đồng, Tp.Hà Nội

Hotline: 0819377777 Ms Trang

Email: hotro.didongso@gmail.com